Politica de cookies ISAIDE
Ultima actualizare: 22 mai 2026
Document în lucru. Datele juridice finale ale operatorului vor fi completate înainte de lansarea publică a platformei.
- Website: www.isaide.com
- E-mail contact: contact@isaide.com
- E-mail protecția datelor: privacy@isaide.com
Această Politică de cookies explică modul în care operatorul website-ului www.isaide.com (identificat la secțiunea 1), care utilizează marca comercială ISAIDE și este denumit în continuare „site-ul” sau „platforma”, utilizează fișiere cookies și tehnologii similare.
Folosim cookies pentru funcționarea corectă a site-ului, pentru securitate, pentru memorarea preferințelor, pentru analiză de trafic și, numai cu acordul dumneavoastră, pentru marketing și personalizare.
Conform Legii nr. 506/2004, stocarea de informații sau accesarea informațiilor deja stocate în echipamentul utilizatorului este permisă, în principiu, după informare clară și consimțământ, cu excepția cazurilor strict necesare pentru transmiterea comunicării sau furnizarea unui serviciu solicitat expres de utilizator. Consimțământul trebuie să ofere utilizatorului control real, inclusiv posibilitatea de a accepta sau refuza fără consecințe nejustificate.
1. Cine suntem
Website-ul www.isaide.com este operat de:
- Marcă / platformă online: ISAIDE (www.isaide.com)
- Operator website: denumire juridică de completat
- Document în lucru. Datele juridice finale ale operatorului vor fi completate înainte de lansarea publică a platformei.
- E-mail: contact@isaide.com
- E-mail protecția datelor: privacy@isaide.com
- Website: www.isaide.com
În această politică, termenii „ISAIDE”, „site-ul” sau „platforma” se referă la website-ul www.isaide.com și la serviciile digitale oferite sub această marcă. Termenii „noi” sau „operatorul” se referă la persoana juridică identificată la secțiunea 1.
Operatorul website-ului administrează, sub marca ISAIDE, o platformă online de colectare și transmitere a solicitărilor comerciale/lead-urilor către parteneri autorizați. Prin intermediul platformei ISAIDE, operatorul nu este broker de asigurare, nu este intermediar de asigurări, nu oferă consultanță în asigurări, nu recomandă produse de asigurare, nu compară/clasifică oferte, nu emite polițe, nu încheie contracte de asigurare și nu încasează prime de asigurare.
Datele transmise prin formular pot fi comunicate către partenerul autorizat partenerul autorizat (de completat), în scopul contactării utilizatorului și formulării unei oferte, conform politicii de confidențialitate.
2. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate de regulă din litere și numere, care sunt stocate pe computerul, telefonul, tableta sau alt dispozitiv folosit pentru accesarea internetului. ANSPDCP descrie cookie-ul ca fiind un fișier pasiv, instalat prin solicitarea transmisă de server către browser, care nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard-disk-ul utilizatorului.
Cookie-urile pot avea durată diferită. Unele sunt șterse când închideți browserul, iar altele rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când le ștergeți manual.
3. De ce folosim cookies
Operatorul poate folosi cookies și tehnologii similare pe site-ul www.isaide.com pentru:
- funcționarea corectă a site-ului;
- păstrarea sesiunii de navigare;
- securitatea formularelor și prevenirea abuzurilor;
- memorarea preferințelor privind limba, zona, cookie-urile și afișarea site-ului;
- analizarea traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
- măsurarea performanței campaniilor;
- personalizarea comunicărilor și afișarea de conținut relevant;
- integrarea unor servicii externe, cum ar fi hărți, video, formulare, chat, social media sau instrumente de analiză.
Nu folosim cookies opționale fără consimțământul dumneavoastră.
4. Tipurile de cookies folosite pe platforma ISAIDE
Pe www.isaide.com putem folosi următoarele categorii de cookies:
4.1. Cookies strict necesare
Aceste cookies sunt esențiale pentru funcționarea website-ului. Fără ele, anumite secțiuni ale site-ului nu pot funcționa corect.
Pot fi folosite pentru:
- autentificare;
- păstrarea sesiunii;
- securitatea formularelor;
- protecție CSRF;
- memorarea consimțământului pentru cookies;
- prevenirea atacurilor informatice;
- funcționarea coșului, dacă există;
- trimiterea formularelor de solicitare ofertă;
- păstrarea setărilor tehnice necesare.
Aceste cookies nu necesită consimțământ separat, deoarece sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator.
Exemple posibile:
| Denumire cookie | Scop | Durată |
|---|---|---|
| session | Menținerea sesiunii utilizatorului | sesiune / limitat |
| csrf_token | Protecția formularelor împotriva atacurilor CSRF | sesiune |
| cookie_consent | Memorarea opțiunilor privind cookies | 6–12 luni |
| isaide_security | Protecție tehnică și securitate | limitat |
4.2. Cookies de preferințe
Aceste cookies permit site-ului să memoreze alegerile dumneavoastră, pentru o experiență mai bună.
Pot fi folosite pentru:
- limba preferată;
- regiunea selectată;
- tema vizuală;
- preferințele de afișare;
- produse de asigurare vizualizate;
- setări privind formularele;
- preferințe de comunicare.
Aceste cookies sunt folosite doar dacă vă exprimați consimțământul.
Exemple posibile:
| Denumire cookie | Scop | Durată |
|---|---|---|
| language_preference | Memorarea limbii preferate | 6–12 luni |
| display_preferences | Memorarea preferințelor de afișare | 6–12 luni |
| insurance_preferences | Memorarea interesului pentru anumite produse | 3–12 luni |
4.3. Cookies analitice
Aceste cookies ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul, ce pagini sunt vizitate, cât timp petrec utilizatorii pe pagini, ce formulare sunt începute sau finalizate și unde pot apărea probleme tehnice.
Pot fi folosite pentru:
- statistici de trafic;
- pagini vizitate;
- sursa vizitei;
- performanța site-ului;
- identificarea erorilor;
- îmbunătățirea formularelor;
- măsurarea interesului pentru produse precum RCA, CASCO, locuință, călătorie sau sănătate.
Aceste cookies sunt folosite doar cu consimțământul dumneavoastră.
Exemple posibile:
| Denumire cookie | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics, dacă este folosit | Statistică trafic | până la 24 luni |
| _gid | Google Analytics, dacă este folosit | Statistică sesiuni | până la 24 ore |
| analytics_id | ISAIDE / furnizor analiză | Analiză comportament agregat | 6–24 luni |
Dacă nu folosim încă Google Analytics sau alt sistem similar, această secțiune trebuie păstrată ca structură, dar lista exactă de cookies trebuie actualizată când instrumentul este instalat.
4.4. Cookies de marketing
Aceste cookies sunt folosite pentru personalizarea comunicărilor comerciale, afișarea unor reclame relevante, măsurarea campaniilor și crearea unor audiențe pentru promovare.
Pot fi folosite pentru:
- campanii publicitare;
- remarketing;
- măsurarea conversiilor;
- afișarea de reclame relevante;
- analizarea interesului pentru produse de asigurare;
- personalizarea ofertelor comerciale, acolo unde este permis de lege.
Aceste cookies sunt folosite doar cu consimțământul dumneavoastră.
Exemple posibile:
| Denumire cookie | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta/Facebook, dacă este folosit | Publicitate și remarketing | până la 3 luni |
| gcl_au | Google Ads, dacă este folosit | Măsurare conversii publicitare | până la 3 luni |
| marketing_consent | ISAIDE | Memorarea acordului de marketing | 6–12 luni |
Dacă nu folosim încă instrumente de marketing, aceste cookies nu vor fi instalate. Lista exactă se actualizează în momentul implementării.
5. Cookies proprii și cookies ale terților
Cookies pot fi:
- Cookies proprii — plasate direct de www.isaide.com, pentru funcționarea site-ului, securitate, preferințe și gestionarea consimțământului.
- Cookies ale terților — plasate de furnizori externi integrați în site (analiză, hărți, video, chat, publicitate, social media, securitate).
Terții pot include, în funcție de instrumentele instalate:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Google Maps;
- Meta/Facebook Pixel;
- YouTube;
- servicii de chat;
- servicii de newsletter;
- servicii de securitate;
- furnizori de hosting, CDN sau monitorizare.
Aceste instrumente vor fi activate doar în funcție de categoria lor și de consimțământul exprimat de utilizator, cu excepția celor strict necesare pentru funcționarea site-ului.
6. Cum obținem consimțământul
La prima vizită pe www.isaide.com, afișăm un banner de cookies prin care puteți:
- accepta toate cookies;
- respinge cookies opționale;
- personaliza preferințele;
- salva selecția pe categorii.
Categoriile disponibile sunt: strict necesare; preferințe; analitice; marketing.
Cookie-urile strict necesare sunt active permanent. Cookie-urile de preferințe, analitice și marketing sunt activate doar dacă vă exprimați acordul.
Nu vom seta cookies analitice sau de marketing înainte de exprimarea consimțământului.
7. Cum vă puteți retrage sau modifica acordul
Vă puteți modifica oricând opțiunile privind cookies prin :
- accesarea linkului „Setări cookies” din footer-ul site-ului (dacă este disponibil);
- ștergerea cookie-urilor din browser;
- schimbarea setărilor browserului;
- transmiterea unei solicitări la privacy@isaide.com.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea folosirii cookies înainte de retragere.
Este recomandat ca retragerea consimțământului să fie la fel de simplă ca acordarea lui, conform principiilor GDPR privind consimțământul valid.
8. Cum puteți controla cookies din browser
Puteți configura browserul pentru a bloca, șterge sau gestiona cookies. Majoritatea browserelor permit:
- ștergerea tuturor cookie-urilor;
- blocarea cookie-urilor de la terți;
- blocarea tuturor cookie-urilor;
- ștergerea cookie-urilor la închiderea browserului;
- notificare înainte de instalarea unui cookie.
Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate face ca anumite secțiuni ale site-ului să nu funcționeze corect. ANSPDCP menționează că refuzarea cookie-urilor poate face anumite pagini dificil sau imposibil de utilizat, în special cele care depind de formulare online sau alte funcții interactive.
9. Durata de viață a cookie-urilor
Cookie-urile pot fi:
- Cookies de sesiune — se șterg automat la închiderea browserului.
- Cookies persistente — rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când sunt șterse de utilizator.
Durata exactă depinde de scopul cookie-ului. De exemplu:
- cookies de sesiune: până la închiderea browserului;
- cookies de securitate: de la sesiune până la câteva luni;
- cookies pentru consimțământ: 6–12 luni;
- cookies analitice: până la 24 luni, în funcție de furnizor;
- cookies marketing: de regulă 3–12 luni, în funcție de furnizor.
Operatorul va evita păstrarea cookie-urilor mai mult decât este necesar pentru scopul declarat.
10. Date personale colectate prin cookies
Unele cookies pot colecta sau asocia date care pot fi considerate date personale, cum ar fi:
- adresa IP;
- identificatori online;
- ID de sesiune;
- tipul dispozitivului;
- browserul;
- sistemul de operare;
- paginile vizitate;
- acțiuni efectuate pe site;
- sursa traficului;
- preferințe privind produsele;
- consimțăminte exprimate.
Aceste date sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate a operatorului website-ului www.isaide.com.
11. Cookies și servicii de asigurare
Pentru un site de asigurări, cookies pot ajuta la funcționarea unor servicii precum:
- formulare RCA;
- formulare CASCO;
- solicitare ofertă locuință;
- solicitare ofertă călătorie;
- salvarea temporară a pașilor din formular;
- autentificarea în cont;
- securitatea sesiunii;
- notificări privind expirarea polițelor;
- prevenirea completării abuzive a formularelor;
- măsurarea conversiilor din campanii.
Nu folosim cookies pentru a lua decizii automate cu efect juridic asupra utilizatorilor. Orice ofertă de asigurare depinde de datele transmise, de condițiile asigurătorilor și de procesul de validare aplicabil.
12. Transferuri internaționale
Anumiți furnizori de cookies sau instrumente externe pot prelucra date în afara României sau în afara Spațiului Economic European.
Dacă folosim astfel de furnizori, ne vom asigura că există garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau alte mecanisme permise de GDPR.
13. Securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor colectate prin cookies și tehnologii similare:
- conexiune securizată HTTPS;
- limitarea accesului la date;
- monitorizare tehnică;
- protecție împotriva abuzurilor;
- criptare, acolo unde este cazul;
- actualizarea componentelor site-ului;
- separarea cookie-urilor necesare de cele opționale.
Totuși, nicio tehnologie online nu este complet lipsită de riscuri.
14. Actualizarea listei de cookies
Lista exactă a cookie-urilor poate fi actualizată periodic, în funcție de:
- modificarea site-ului;
- adăugarea unor funcții noi;
- schimbarea furnizorilor tehnici;
- instalarea unor instrumente de analiză;
- lansarea unor campanii de marketing;
- cerințe legale noi.
Operatorul va actualiza această Politică de cookies atunci când apar modificări relevante.
15. Tabel general cookies ISAIDE
| Categorie | Necesită consimțământ? | Scop | Exemple |
|---|---|---|---|
| Strict necesare | Nu | Funcționare, securitate, formulare, sesiune | session, csrf_token, cookie_consent |
| Preferințe | Da | Memorarea opțiunilor utilizatorului | limbă, afișare, preferințe produse |
| Analitice | Da | Măsurarea traficului și îmbunătățirea site-ului | Google Analytics, statistici interne |
| Marketing | Da | Reclame, remarketing, conversii | Google Ads, Meta Pixel |
16. Text recomandat pentru bannerul de cookies
Varianta scurtă:
„Folosim cookies necesare pentru funcționarea site-ului și, cu acordul tău, cookies de preferințe, analitice și marketing pentru îmbunătățirea experienței și personalizarea comunicărilor. Poți accepta toate cookies, respinge cookies opționale sau personaliza setările.”
Butoane recomandate: Accept toate · Respinge opționale · Personalizează · Salvează preferințele
17. Text recomandat pentru panoul de personalizare
Cookies necesare
Acestea sunt esențiale pentru funcționarea site-ului, securitate, autentificare, formulare și memorarea consimțământului. Nu pot fi dezactivate din panoul de preferințe.
Cookies de preferințe
Ne ajută să memorăm alegerile tale, cum ar fi limba, regiunea sau preferințele de afișare.
Cookies analitice
Ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul, ce pagini sunt vizitate și cum putem îmbunătăți experiența utilizatorilor.
Cookies de marketing
Ne ajută să afișăm conținut și reclame relevante și să măsurăm eficiența campaniilor.
18. Contact
Pentru întrebări privind această Politică de cookies sau modul în care sunt folosite cookies pe www.isaide.com (marcă ISAIDE), ne puteți contacta la:
- Marcă / platformă online: ISAIDE (www.isaide.com)
- Operator website: denumire juridică de completat
- Document în lucru. Datele juridice finale ale operatorului vor fi completate înainte de lansarea publică a platformei.
- Website: www.isaide.com
- E-mail general: contact@isaide.com
- E-mail protecția datelor: privacy@isaide.com
19. Modificarea Politicii de cookies
Operatorul poate actualiza această Politică de cookies pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe www.isaide.com, cu indicarea datei ultimei actualizări.